Η Google ανακοίνωσε μια ενημέρωση για τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης Gemini, που επικεντρώνεται στην υποστήριξη ψυχικής υγείας, την αντιμετώπιση κρίσεων και την ασφάλεια των χρηστών. Η ψυχική υγεία επηρεάζει πάνω από ένα δισεκατομμύριο ανθρώπους παγκοσμίως και η Google δηλώνει ότι το έργο της σε αυτόν τον τομέα βασίζεται στην έρευνα και στις βέλτιστες κλινικές πρακτικές. Ενώ τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να εισαγάγουν νέες προκλήσεις, η υπεύθυνη τεχνητή νοημοσύνη είναι σε θέση να υποστηρίξει την ευημερία των χρηστών καθώς αυξάνεται η υιοθέτηση.
Παράλληλα με αυτές τις ενημερώσεις, το Google.org θα παρέχει 30 εκατομμύρια δολάρια τα επόμενα τρία χρόνια για την υποστήριξη γραμμών βοήθειας για την αντιμετώπιση κρίσεων παγκοσμίως.
Το Gemini ενημερώνεται για να εντοπίζει συνομιλίες που ενδέχεται να υποδηλώνουν προβλήματα ψυχικής υγείας και να παρουσιάζει σχετικούς πόρους υποστήριξης. Όταν εντοπίζονται τέτοια σήματα, το Gemini εμφανίζει ειδικές διεπαφές που έχουν αναπτυχθεί σε συνεργασία με κλινικούς εμπειρογνώμονες για να καθοδηγεί τους χρήστες προς την κατάλληλη βοήθεια.
Μια κλινικά ενημερωμένη διεπαφή βοήθειας εμφανίζεται όταν οι συνομιλίες υποδηλώνουν ανησυχίες σχετικά με την ψυχική υγεία, παρέχοντας πρόσβαση σε πόρους υποστήριξης.
Όταν οι συνομιλίες υποδηλώνουν πιθανή αυτοκτονία ή αυτοτραυματισμό, στους χρήστες εμφανίζεται μια απλοποιημένη διεπαφή για να συνδεθούν με την υποστήριξη σε καταστάσεις κρίσης μέσω:
- Συνομιλίας
- Τηλεφωνικών κλήσεων
- Μηνυμάτων κειμένου
- Ιστότοποι τηλεφωνικών γραμμών για την αντιμετώπιση κρίσεων
Μόλις ενεργοποιηθεί, η διεπαφή υποστήριξης σε περίπτωση κρίσης παραμένει διαθέσιμη καθ’ όλη τη διάρκεια της συνομιλίας.
Ενθάρρυνση για αναζήτηση επαγγελματικής βοήθειας
Οι απαντήσεις είναι δομημένες έτσι ώστε να κατευθύνουν τους χρήστες προς υπηρεσίες υποστήριξης στον πραγματικό κόσμο και να ενθαρρύνουν την αναζήτηση βοήθειας.
Η ενημέρωση ενισχύει την ικανότητα του Gemini να υποστηρίζει χρήστες σε ευαίσθητες καταστάσεις, βελτιώνοντας την ανίχνευση σημάτων ψυχικής υγείας και παρέχοντας άμεση πρόσβαση σε πόρους υποστήριξης. Συνδυάζει επίσης κλινική καθοδήγηση, συστήματα ασφαλείας, παγκόσμια χρηματοδότηση και συνεργασίες όπως το ReflexAI για τη βελτίωση της πρόσβασης σε υποδομές υποστήριξης κρίσεων και εκπαίδευσης.
To Gemini έχει εκπαιδευτεί να:
- Ενθαρρύνει την αναζήτηση βοήθειας
- Αποφεύγει την επικύρωση επιβλαβών συμπεριφορών
- Διακρίνει τις υποκειμενικές εμπειρίες από τα αντικειμενικά γεγονότα
- Εντοπίζει συζητήσεις που μπορεί να υποδηλώνουν οξείες καταστάσεις ψυχικής υγείας και να ανταποκρίνεται κατευθύνοντας τους χρήστες σε επαγγελματική υποστήριξη
